Envíos
En Axxus Games entendemos que la entrega es un aspecto crucial de tu experiencia de compra en línea. Nuestro objetivo es asegurar que tus productos lleguen a tu puerta de manera segura y en el tiempo estimado. Durante el proceso de compra se te muestran las opciones de envío para tus productos así como sus diferentes precios y tiempos de tránsito. Los métodos de envío, tiempos de tránsito, precios y opciones de pago varían en función del país o región donde te encuentres.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para responder cualquier pregunta sobre tu envío y asistirte en cada paso del proceso.
Agradecemos tu confianza en Axxus Games y estamos aquí para hacer que tu experiencia de envío sea lo más fluida y satisfactoria posible.
Retornos al remitente
Queremos asegurarnos de que recibas tu paquete de forma segura y sin contratiempos. Sin embargo, hay ocasiones en las que un envío puede volver a nosotros, el remitente, por varias razones. Esto podría deberse a algo tan simple como un error en la dirección que nos diste, que no haya alguien disponible para recibir el paquete después de varios intentos de entrega, o incluso que el paquete sea rechazado al momento de la entrega.
Si esto sucede, necesitaremos tu ayuda para enviar el paquete de nuevo, lo que implica cubrir los gastos de transporte. Esto se debe a que cada intento de envío tiene costos asociados, como el combustible y el trabajo de quienes manejan y transportan tu paquete. Al igual que un taxi que cobra por cada viaje, nosotros también enfrentamos estos costos cada vez que un paquete es enviado o reenviado.
Entendemos que pagar nuevamente pueda ser frustrante, pero asegurarte de que la dirección sea correcta y estar disponible para la entrega puede ayudar a evitar estos inconvenientes. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que pueda surgir y para asegurarnos de que tu experiencia sea lo más positiva posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu envío, por favor, no dudes en contactarnos.